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根据二十年制造业、物流业的服务经验,提供全新的“以保养促进维护,以维护节制投入”  的服务理念,对设备提供周期性整机保养服务,通过更换易损件,保养关键部件和清理等措施使设备的运行状态保持最佳水平,将隐患清除于未然。同时,建立了电话服务热线、网络服务热线、提供视频培训等措施以保持设备的正常工作,达到用户节制投入,少花钱多办事的目的。
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从2000年开始,二十年至今的不断努力下,新开元为多家用户提供了各种服务,并为约500家用户建立了设备服务档案,档案内容包念设备序列号、设备型号、安装时间、服务人员、运行状况、维护记录等,服务中心将定期向用户提供所有在线设备的使用状态和维护统计,并做出适当的分析以协助用户,保证设备的正常运行。
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